| 计算机系统维护 |
| 1、客户计算机硬件维护及升级[详细] |
- 客户端计算机硬件设备的维护、保养、升级、故障检测及排除；
- 包括CPU、内存、主板、硬盘、显卡、网卡及MODEM等（升级费用另记） 客户端计算机硬件设备出现故障，保修期内负责联系相应维修站检修或者更换；
- 保修期外，提供设备选型建议及市场参考价格，并可代为购买(设备采购费用另计)
- 建立客户端计算机硬件配置档案，实行标准化管理
- 建立客户端计算机常用驱动程序库
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| 2、 客户计算机操作系统及应用软件维护及升级[详细] |
- 客户端操作系统的安装调试、管理、更新，升级，故障检测及排除；
- 包括Microsoft Windows 98/me/2000pro/XP 客户端常用应用软件的安装调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；
- 包括Microsoft Office、Acrobat及CIBA等(不包括某些专业应用软件，如专业财务软件、排版软件、工程计算软件等以及客户自行开发使用的系统客户端应用程序)软件访问许可证管理、更新
- 客户端临时文件清理及磁盘碎盘整理
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| 3、客户端电子邮件软件安装调试、更新、故障检测及排除；包括MS Outlook、Outlook Express、Foxmail等 |
| 4、客户端防病毒软件安装调试、更新、故障检测及排除；包括Norton、Mcafee、金山毒霸及瑞星等 |
| 5、 客户端数据备份或恢复 |
| 6、外围设备的安装调试、管理、更新，升级，故障检测及排除；包括打印机、扫描仪、刻录机等 |
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