| 1、 我公司提供的虚拟主机有几种操作系统？ |
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目前有两种：Windows2000/2003和Linux操作系统。用户申请时，可根据需要选择不同类型的虚拟主机。 |
| 2、 系统默认的首页文件是什么？ |
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我公司虚拟主机的默认首页一般是：index.html、default.asp等。如果您上传的首页文件名与我们的默认首页名不同，请您将首页文件更改成：index.html或default.asp。或者进入网络中国网站后台，要求我们将默认首页文件名改成您指定的名称。 |
| 3、 为什么我上传了我的站点文件后，站点仍然显示"站点开通成功"？ |
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1〕 您上传的首页文件不是index.html，没有将原首页文件覆盖掉，所以仍然显示默认首页；
2〕用FTP更新网页成功后，在IE里刷新该页面，但该页面仍显示旧文件的内容。这有可能是因为IE里的临时文件没更新造成的。此时，您可以打开IE的工具菜单，找到internet选项，窗口中有个internet临时文件，点击删除文件按钮，单击确定。然后待待删除完成，关闭IE浏览器。再重新打开IE，观看更新的页面，这时应该可以看到更新后的页面了。
如果还是不成功，请确定：
1〕 FTP更新是否成功
2〕 FTP上传的文件是否正确
您上网是否是通过代理软件〔如WinGate等〕。如果是，请清除该代理软件的缓存，或用您的本机单独拔号上网。 |
| 4、 为什么我的虚拟主机站点不能用IP地址浏览？ |
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因为虚拟主机是多个用户的站点共用一个IP地址，因此它只能通过在浏览器中输入域名来访问。 |
| 5、 网站不能访问的常见原因 |
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1〕 本地网络不通；
2〕 本地的防火墙或网关设置有误；
3〕 域名无法解析。一般为本地DNS服务器有误，请重新设置有效的DNS服务器；如是拔号用户，可换一个拔号网络再试
4〕 首页文件名不对
5〕 FTP误操作，将站点首页文件删除
6〕 站点脚本程序执行有误〔如连接数据库失败〕，导致页面无法显示。一般这种情况会有特定的错误信息，请根据该信息检查您的程序
7〕 服务器本身有问题。遇到这种情况，请与我公司联系：net@cauxy.com。 |
| 6、IE浏览器中页面不能显示的常见错误提示及原因 |
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1〕 该页无法显示 找不到服务器或发生 DNS 错误
域名的DNS解析有问题，有可能是您的域名过期了、新域名未解析、或您本地使用的DNS服务器出现故障；
2〕 无法找到网页 http 404 - 无法找到文件
您输入的URL中的文件不存在，请检查该文件是否已正常上传；
3〕Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed.
您站点的目录上没有找到首页文件。请确认您是否正确上传了首页文件，或首页文件名是否与默认首页名相同；
4〕 服务器错误500, 脚本运行出错。 |
| 7、 当出现服务器500错误时，如何能看到具体错误信息？ |
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以IE5浏览器为例。请选择工具菜单 / Internet选项 / 高级，找到"显示友好HTTP错误"，将其前面的钩去掉，然后点击确定。再刷新出错页面，即可看到脚本错误提示 |
| 8、为什么有的页面和图片不能正常显示？ |
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请检查您的页面文件或图片文件是否使用了中文字符，如果是，请更改该文件名为英文字符，并更改相应的链接。 |
| 9、 如何使用ACCESS数据库 |
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只要您的站点有脚本权限〔即可执行ASP、PHP、PERL等〕的功能，即可使用ACCESS数据库。您可以用FTP将.mdb库文件上传，然后调试相应的程序即可 |
| 10、如何在网页上发送邮件 |
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我公司的虚拟主机服务器都安装了邮件发送组件，如果您需要在站点中通过程序发送邮件，请与我公司联系，我们会将该组件的例程发给您 |
| 10.空间开通后，我如何使用FTP上传我的网页？ |
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请使用FTP上传软件，只要提供三个关键要素（IP地址、ID号用户名、密码）即可进行上传及下载操作。 |
| 11.空间开通后，我如何设置使用我的电子邮件？ |
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租用我公司的虚拟主机的用户，都能得到我公司提供的电子集团邮件，操作步骤：
您设置POP3帐号时，请按以下方式设置〔以OutLook Express 5.0为例〕：
SMTP服务器：smtp.yourdomain.com 〔或61.135.129.10〕
POP3服务器：mail.yourdomain.com 〔或61.135.129.15〕
帐户名：name@yourdomain.com
密码：********
并请钩选“我的服务器要求身份验证” |
| 12.我该如何选择操作系统，如何做平台的转换？ |
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我公司提供的操作系统有win 2000/2003及linux系统，请根据您的需要慎重选择，主要的区别在于您所使用的数据库，简单地说如果您的程序是ASP编写的，那就请您使用win 2000/2003系统，如果您的程序是用PHP编写的，那就请您使用linux系统。平台转移服务是属于收费项目，您如果确实需要转换平台，请您提前与我公司的销售人员联系。 |
| 23.如何额外增加网页空间、数据库空间及企业邮箱空间？ |
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请具体和我们联系：net@cauxy.com。 |
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